Theo đồng chí Hoàng Văn Túy, Phó Bí thư thường trực Huyện ủy: Cùng với sự chỉ đạo toàn diện trên nhiều mặt, nhiều lĩnh vực của quy chế dân chủ, huyện Tiền Hải đặc biệt quan tâm chú trọng công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC của công dân. Ban Thường vụ Huyện ủy đã chỉ đạo các cơ quan có thẩm quyền, UBND hai cấp hàng năm chủ động xây dựng lịch tiếp công dân, bố trí địa điểm tiếp công dân, quan tâm đến những người làm công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư KNTC của công dân. Việc giải quyết đơn thư KNTC của công dân phải được thực hiện ngay từ cơ sở, theo thẩm quyền, tránh tình trạng đùn đẩy, vượt cấp.

Bám sát chỉ đạo của Ban Thường vụ Huyện ủy, UBND huyện và các xã, thị trấn đều chủ động xây dựng lịch tiếp, tổ chức tiếp công dân theo quy định. Trụ sở tiếp công dân của huyện và địa điểm tiếp công dân của các xã, thị trấn được bố trí thuận tiện, niêm yết công khai nội quy, quy chế và lịch tiếp công dân, có tương đối đầy đủ các trang thiết bị cần thiết phục vụ công tác tiếp công dân. Sau buổi tiếp dân đều ra thông báo kết quả và chỉ đạo các ngành chức năng tập trung xem xét, giải quyết theo thẩm quyền, không để đơn thư tồn đọng kéo dài, nhiều kiến nghị, đề nghị của công dân được giải đáp kịp thời, tránh tình trạng để công dân phải đi lại nhiều lần, từ đó đã củng cố lòng tin của nhân dân đối với các cấp ủy, chính quyền. Bên cạnh đó, chế độ tiếp công dân thường xuyên của bí thư đảng ủy, chủ tịch UBND các xã, thị trấn được thực hiện khá nghiêm túc, nền nếp. 

Đồng chí Tạ Văn Tình, Chủ tịch UBND xã Tây Giang cho biết: Xã duy trì đều đặn lịch tiếp công dân của Bí thư Đảng ủy và Chủ tịch UBND xã để tiếp nhận, nắm bắt, giải quyết kịp thời những ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân; chỉ đạo bộ phận chuyên môn tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc KNTC của công dân theo đúng quy định của pháp luật với phương châm đơn thư đến đâu giải quyết triệt để đến đó không để tồn đọng, kéo dài. Từ đầu năm đến nay, địa phương không có đơn thư KNTC, một số phản ánh, kiến nghị của người dân về vấn đề vệ sinh môi trường chúng tôi đã chỉ đạo cán bộ chuyên môn và lực lượng Công an xã giải quyết triệt để. Tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội.

Công tác tiếp dân, giải quyết các kiến nghị, phản ánh của người dân luôn được cán bộ, công chức UBND xã Tây Giang (Tiền Hải) thực hiện nghiêm túc.

Công tác tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư KNTC, kiến nghị, phản ánh thời gian qua được các cấp, các ngành trong huyện thực hiện kịp thời, hiệu quả. Trong giải quyết các vụ việc KNTC luôn coi trọng công tác tổ chức đối thoại, tuyên truyền giải thích và hòa giải nên phần lớn các vụ việc được giải quyết dứt điểm. Tình hình KNTC gay gắt, đông người, vượt cấp giảm nhiều so với cùng kỳ năm 2020. Việc kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc KNTC đông người, phức tạp, kéo dài được các cấp, các ngành thường xuyên chủ động phối hợp thực hiện, đã chấm dứt được nhiều vụ việc, góp phần giữ vững an ninh trật tự và ổn định tình hình. 

Ngoài ra, Tiền Hải còn chú trọng công tác kiểm tra, giám sát trong tiếp công dân và giải quyết KNTC. Ban Thường vụ Huyện ủy phân công các đồng chí Ủy viên Ban Thường vụ Huyện ủy phụ trách cụm xã, các đồng chí Huyện ủy viên phụ trách xã thường xuyên nắm tình hình, chỉ đạo giải quyết các vụ việc ngay từ cơ sở. Tăng cường chỉ đạo thực hiện công tác đối thoại của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với nhân dân; thực hiện nghiêm quy chế chất vấn trong Đảng ở các tổ chức đảng từ huyện đến chi bộ. Chỉ đạo Ủy ban MTTQ huyện giám sát việc thực hiện tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC của công dân đối với chủ tịch UBND các xã, thị trấn. Nhìn chung, chất lượng giải quyết KNTC có chuyển biến tích cực cả về trình tự, thủ tục và nội dung. 9 tháng đầu năm 2021, toàn huyện tiếp nhận 173 đơn kiến nghị, phản ánh, KNTC của công dân, trong đó thẩm quyền giải quyết của huyện là 84 đơn; thẩm quyền giải quyết cấp xã 89 đơn. Các đơn đều cơ bản được giải quyết theo đúng quy định.

Cùng với chú trọng làm tốt công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC của công dân, định kỳ hàng tháng, Thường trực Huyện ủy tổ chức nghe báo cáo các vấn đề nổi lên, những vướng mắc ở cơ sở, đặc biệt là giải quyết các vụ việc phức tạp kéo dài, tổ chức làm việc với các ngành, các địa phương chỉ đạo giải quyết. Đối với những xã khó khăn, phức tạp huyện thành lập tổ công tác, phân công các đồng chí Ủy viên Ban Thường vụ Huyện ủy phụ trách giải quyết, thời gian qua, các tổ công tác đã giải quyết ổn định tình hình ở các xã Nam Hồng, Nam Thắng… tạo điều kiện thuận lợi để thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ chính trị của địa phương.

Đào Quyên