Trao đổi với chúng tôi, đồng chí Trần Quang Hải, Bí thư Đảng ủy, Phó Giám đốc Sở Y tế cho biết: Một trong những kết quả nổi bật của ngành trong thực hiện Quy chế dân chủ thời gian qua đó là việc thực hiện tốt dân chủ đối với người dân, người bệnh và người nhà người bệnh thông qua việc giảm quá tải đối với các cơ sở khám chữa bệnh cũng như công khai, minh bạch các nội dung yêu cầu đối với người bệnh, người nhà người bệnh. Ngành cũng đã triển khai nhiều giải pháp kịp thời, hiệu quả nhằm giảm quá tải đối với các bệnh viện, từng bước nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, phục vụ ngày một tốt hơn nhu cầu của người dân.

Từ năm 2011 đến năm 2014, các bệnh viện trong tỉnh đã kê thêm gần 1.900 giường bệnh, đến nay đã cơ bản giải quyết tình trạng nằm ghép; đồng thời tăng cường đầu tư xây dựng, mở rộng các cơ sở khám chữa bệnh, đặc biệt ưu tiên cho các chuyên khoa ung bướu, nhi, tim mạch... Đến nay, 100% bệnh viện đã mở rộng nơi chờ khám bệnh, xét nghiệm, cận lâm sàng, thanh toán viện phí; bổ sung ghế ngồi, quạt mát, nước uống; cử cán bộ tiếp đón, hướng dẫn người bệnh; áp dụng công nghệ thông tin trong khám bệnh; một số bệnh viện đã trang bị bảng điện tử thông báo cho người bệnh vào khám bệnh; bố trí hợp lý, tăng cường thêm bàn khám vào buổi sáng các ngày hành chính; huy động cán bộ làm vào các giờ cao điểm, khám sớm hơn, về muộn hơn giờ quy định, thực hiện chủ trương “hết việc chứ không hết giờ”.

Nhiều bệnh viện đã đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, cải cách quy trình khám chữa bệnh, bố trí khu vực khám bệnh khoa học, hợp lý, áp dụng giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân (Bệnh viện Đa khoa Đông Hưng áp dụng bệnh án điện tử thông qua việc quét mã thẻ bảo hiểm y tế tạo thuận lợi cho quá trình khám chữa bệnh của bệnh nhân). Ngoài ra, ngành cũng đẩy mạnh xã hội hóa công tác khám chữa bệnh, tăng số giường bệnh tư nhân và đa dạng hóa các loại hình khám, chữa bệnh; nghiên cứu, đề xuất cơ chế thực hiện xã hội hóa dịch vụ giường nằm cho người bệnh. Nhiều bệnh viện đã làm tốt công tác xã hội hóa, kêu gọi được nhiều nguồn tài trợ, liên doanh, liên kết để có điều kiện phục vụ tốt hơn như Bệnh viện Đa khoa tỉnh, Bệnh viện Đa khoa thành phố Thái Bình, Bệnh viện Đa khoa Tiền Hải, Bệnh viện Nhi.

Nhằm góp phần thực hiện tốt hơn nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe cho người dân, ngành Y tế Thái Bình đã thực hiện công khai, minh bạch các nội dung, yêu cầu đối với người bệnh và người nhà người bệnh. Bệnh nhân đến bệnh viện được chỉ dẫn qua hệ thống biển báo, sơ đồ rõ ràng. Giá các dịch vụ  viện phí, thuốc sử dụng hàng ngày cho bệnh nhân, lịch trực của cán bộ, nhân viên được niêm yết tại phòng bệnh. Quyền lợi và nghĩa vụ của người bệnh, người nhà người bệnh, bộ phận tiếp dân, giải quyết khiếu nại tố cáo đều được công khai. Nhiều bệnh viện đã lắp đặt hệ thống camera để thuận lợi cho việc theo dõi, điều hành, quản lý các hoạt động; đặt các hòm thư góp ý, thiết lập đường dây nóng để kịp thời tiếp nhận, giải quyết những kiến nghị, thắc mắc của nhân dân; duy trì và nâng cao chất lượng sinh hoạt hội đồng người bệnh cấp khoa, phòng hàng tuần và cấp bệnh viện hàng tháng; thường xuyên tổ chức lấy ý kiến góp ý của người bệnh thông qua phiếu thăm dò và qua các cuộc đối thoại trực tiếp của lãnh đạo bệnh viện với người bệnh và người nhà người bệnh.

Nhiều bệnh viện đã lấy sự hài lòng của người bệnh là thước đo mức độ hoàn thành công việc của cán bộ, nhân viên. Một số bệnh viện ban hành quy định về việc khảo sát, đánh giá sự hài lòng của người bệnh như Bệnh viện Đa khoa Vũ Thư; Bệnh viện Đa khoa Tiền Hải thành lập khoa dinh dưỡng, tổ chức bữa ăn miễn phí cho người nghèo; Bệnh viện Điều dưỡng - Phục hồi chức năng tổ chức bếp ăn cho bệnh nhân điều trị nội trú bảo đảm dinh dưỡng, chất lượng, phục vụ chu đáo.

Song song với việc thực hiện Quy chế dân chủ đối với người dân, người bệnh, người nhà người bệnh, ngành Y tế còn quan tâm, chú trọng thực hiện Quy chế dân chủ trong nội bộ các cơ quan, đơn vị, qua đó đã góp phần đổi mới phong cách lãnh đạo, cải tiến lề lối, tác phong làm việc của đội ngũ cán bộ, nhân viên theo hướng khoa học, năng động, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm; nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ y bác sĩ đối với nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe nhân dân. Từ những kết quả đạt được, có thể khẳng định việc thực hiện nghiêm túc Quy chế dân chủ trong ngành Y tế Thái Bình đã và đang góp phần quan trọng bảo đảm sự ổn định, phát triển bền vững của ngành.

Anh Đào